常見問題
常見問題
登記Gold E 需要什麼資料
只需要全名，電話號碼及身份證或有效旅遊證件頭四個號碼。
診症時需要帶備甚麼文件？
應診時, 你一般只需要帶身份證明文件 (香港身份證或有效旅遊證件)， 但你也可一併帶同以下的資料， 讓我們更有效的幫助你。
– 轉介信- 保險文件- 正在服用的藥物- 病歷及過往檢查報告
Gold E接受線下付款嗎?
目前Gold E只接受在網站使用Visa、MasterCar、America Express 等信用卡及支付寶和微信支付進行線上付款。
我可否使用長者醫療券試驗計劃的醫療券?
不可以。現只接受線上付款。
我可以更改或取消預約請求或已確認的預約嗎?
支付款後將不設退款，但可接受一次更改要求。
使用Gold E 視像看醫生,我可否獲得藥物、醫療證明及/或轉介信?
不可以。視像醫生諮詢是初步了解病人情況並未完成準確診症，基於其專業判斷病人需要到疹所或醫院進行檢查後，醫生才會發出醫療證明（例如病假證明）及／或轉介信及／或向您處方藥物。
我可以錄影我的視像諮詢嗎?
不可以。視像諮詢期間，您（及在您諮詢期間陪同您的任何人）不得對諮詢的任何部分或Gold E應用程式之界面的任何部分進行任何截圖、拍照、錄音或錄像。
如何約見醫生
需要通過應用程式內提供的通訊軟件或電話聯絡客戶服務主任
如何升級成為尊貴級會員，要付費嗎?
成為尊貴會員需在高醫電話程式付費HK$300後，方可使用。
有什麼服務?
服務包括、專屬服務專員、優先預約，較短輪候時間，遠程診前預備服務，保險索賠協調和支持，線上和線下跟進跟進病情。
我的個人資料及診症紀錄是否安全?
本公司致力根據規定的標準處理您的資料。本公司或會收集、使用及持有您的各類不同資料。並遵守適用政府部門、法院、執法機構或其他機構或監管機構頒佈的 法律、規則、指引、規例及／或要求。
我的視像醫療諮詢會否被錄影
不會。任何醫療諮詢只有您與相關醫生之間進行，高醫健康不會進行錄影。
如何更改聯絡電話？會否影響我的過往記錄?
如更改聯絡電話，可在網頁內更改。不會影響過往記錄。
我可以删除的Gold E帳戶嗎?
可以。若閣下想取消閣下於Gold E帳戶，閣下可透 過向客戶服務（xxx@golde.com）發送電郵或致電Gold E熱線xxxxxx取得終止表格。在收到填妥的終止表格 後，帳戶一般會在七（7）個工作日內終止。
