常见问题
常见问题
使用Gold E 視像看醫生,我可否獲得藥物、醫療證明及/或轉介信?
不可以。視像醫生諮詢是初步了解病人情況並未完成準確診症，基於其專業判斷病人需要到疹所或醫院進行檢查後，醫生才會發出醫療證明（例如病假證明）及／或轉介信及／或向您處方藥物。
我可以錄影我的視像諮詢嗎?
不可以。視像諮詢期間，您（及在您諮詢期間陪同您的任何人）不得對諮詢的任何部分或Gold E應用程式之界面的任何部分進行任何截圖、拍照、錄音或錄像。
如何約見醫生
需要通過應用程式內提供的通訊軟件或電話聯絡客戶
Gold E接受線下付款嗎?
目前Gold E只接受使用Visa、MasterCar、America Express 等信用卡及支付寶和微信支付進行線上付款。
我可否使用長者醫療券試驗計劃的醫療券?
不可以。現只接受線上付款。
我可以更改或取消預約請求或已確認的預約嗎?
支付款後將不設退款，但可接受一次更改要求。
使用Gold E 远程诊前预备服务,我可否获得药物、医疗证明及/或转介信?
不可以。視像医生咨询是初步了解患者情况并完成准确诊断症，根据其专业判断患者需要到疹所或医院进行检查后，医生才会发出医疗证明（例如病假证明）及／或转介信及／或向 您处方药物。
我可以录影我的远程诊前预备服务吗?
不可以。在远程诊前预备服务时，您﹙及在您会谈期间陪同您的任何人﹚不得对会谈的任何部分或Gold E应用程式之界面的任何部分，进行任何截图、拍照、录音或录像。 ﹙远程会谈的意思包括远程覆诊服务)
如何约见医生?
需要通过应用程式内提供的通讯软件或电话联络服务专员。
如何升级成为尊贵级会员，要付费吗?
成为尊贵会员需在高医电话程式付费HK$300后，方可使用。
有什么服务?
服务包括、专属服务专员、优先预约，较短轮候时间，远程诊前预备服务，保险索赔协调和支持，线上和线下跟进跟进病情。
我的个人资料及纪录是否安全?
本公司致力根据规定的标准处理您的资料。本公司或会收集、使用及持有您的各类不同资料，并遵守政府部门、法院、执法机构或其他机构或监管机构颁布的 法律、规则、指引、规例及／或要求。
我的视像医疗咨询会否被高医程式录影?
不会。任何医疗咨询只有您与相关医生之间进行，高医程式不会进行录影。
如何更改联络电话？会否影响我的过往记录?
如更改联络电话，可在高医程式内更改。更新联络电话不会影响过往记录。
我可以删除的Gold E帐户吗?
可以。若您想取消高医帐户，您可透过电邮﹙support@golde.com.hk﹚通知服务专员。在收到你的电邮后，帐户一般会在七个工作日内终止。
